Dolap'ta Otomatik Onayla Gelen Hasarlı Ve İlanla Uyuşmayan Ayakkabı

Dolap uygulaması üzerinden 2.09.2026 tarihinde Derimod marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün 6.09.2026 tarihinde güvenliğe bırakılmış ve ben daha paketi açmaya fırsat bulamadan ertesi gün sistem tarafından otomatik olarak onaylanmış. Kargoyu açtığımda ise ilanda gördüğüm ürün yerine tabanı yırtık, iç tabanı çıkmış, oldukça yıpranmış ve kullanım dışı bir ayakkabı ile karşılaştım.

Gönderilen ayakkabı satıştaki ilanla hiçbir şekilde uyuşmamasına ve bariz şekilde defolu, eski ve hasarlı olmasına rağmen, Dolap uygulaması sipariş otomatik onaylandığı gerekçesiyle hiçbir sorumluluk almadı. Ürünün bu durumda gönderilmesi tamamen satıcının hatası olmasına ve ayakkabının kullanılabilir bir hali bulunmamasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi.

Dolap’tan talebim, bu alışverişe ilişkin siparişin iptal edilmesi ve gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesi yönündedir. Otomatik onay gerekçe gösterilerek kullanıcılar bu şekilde mağdur edilmemeli, hasarlı ve ilandakiyle uyuşmayan ürünler için istisna tanınarak çözüm sunulmalıdır.