Dolap'ta Ödeme Transferi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

20 Nisan 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden kozmetik bir ürün sattım. Alıcı ürünü teslim alıp siparişi onayladıktan sonra satış ücreti uygulama içinde bakiyeme yansıdı. Ben de aynı gün bu bakiyeyi Garanti Bankası’ndaki hesabıma aktarma talebi verdim.

Aktarım talebinin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen 51 TL tutarındaki ücret banka hesabıma geçmedi. Garanti Bankası ile görüştüğümde, hesap hareketlerimde böyle bir tutarın yansımadığını, Dolap tarafından herhangi bir ödemenin gelmediğini söylediler. Dolap’ın müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyor ve mağduriyetimi gideremiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 51 TL’lik satış tutarımın en kısa sürede Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını ve ödeme sürecimle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.