Dolap’ta Keyfi İadeler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Dolap uygulamasında ikinci el ürün satışı yapıyorum. Son iki gündür, alıcıların tamamen keyfi sebeplerle ürünleri iade edebildiğini ve bu durumun mağduriyet yarattığını yaşıyorum. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaştım; bir alıcı, sadece ürünün boyutunu beğenmediği için iade talebinde bulunmuştu. Ürünlerimin garantisi bitmiş durumda ve satış işlemlerinde zaman kaybı yaşıyorum, ayrıca ürünümün tekrar elime ne zaman ve nasıl geçeceği konusunda da belirsizlik yaşıyorum.

Bu süreçte Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana sürekli aynı yanıtlar veriliyor ve teknik ekibin inceleme yapamadığı söyleniyor. Bu durumun tekrarlaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve alıcıların keyfi şekilde iade talebinde bulunmasının önüne geçilmesini talep ediyorum. İade sürecimin kabul edilmemesini ve satış işlemlerimin güvence altına alınmasını istiyorum.