Dolap’ta Hesabım Bloke Edildi Ve 500 TL İade Edilmedi

Ben Dolap’ta satıcıyım, müşterimin akıllı telefonu ve Android işletim sistemi olmadığı için Dolap uygulamasını indiremiyor. Müşterime yardımcı olabilmek için kendi ikinci telefonuma Dolap uygulamasını indirip onun adına sipariş oluşturdum ve ürünü kargo ile göndermek istedim. Ancak Dolap, bu işlemden kısa süre sonra ikinci hesabımı bloke etti, kargomu iptal etti ve ödemeye el koydu.

12 Haziran’da verilen siparişe ait kargo numaram SP06968273939’dur. Toplam 500 TL’lik bir işlem söz konusu ve bu para hâlâ iade edilmedi. Müşterimin parasına da, fiilen benim param gibi davranıp el koyulmuş durumda. Yardımcı olmaya çalışırken hem müşterimin karşısında rezil oldum hem de ikimiz birden mağdur edildik.

Ben Dolap’a yeni başlamış bir satıcıydım, zaten başka firmalarla da çalışan, aynı ürünü aynı kargo ile farklı platformlardan gönderen biriyim. Sırf Dolap’ta da görünmek, bu mecraya da müşteri kazandırmak için burada satış yapmaya başladım. Dolap’a ihtiyacım olduğu için değil, birlikte kazanmak için burayı tercih ettim, komisyon da zaten yaklaşık %10. Buna rağmen, sisteme müşteri getiren, iyi niyetle çözüm üretmeye çalışan bir satıcıya bu kadar katı davranılması ve hemen bloke konması beni hem şaşırttı hem de kırdı. Yasa dışı ya da kötü niyetli hiçbir işlem yapmıyoruz, küçük ürünler satıp Dolap kazansın, biz de kazanalım istiyoruz.

Dolap’ın, bu işlemle ilgili olarak bloke ettiği tutar olan 500 TL’yi bir an önce iade etmesini ve yaşattığı mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca ana hesabımdan bile destek birimine ulaşamıyor olmam da ayrı bir sorun, bu konuda da inceleme yapılarak gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.