Dolap’ta Haksız Kesintiler Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Yaklaşık altı yıldır Dolap hesabımdan ( @s****) düzenli ve resmi olarak satış yapıyorum ve bu süre boyunca platforma yaklaşık 15.000 TL civarında komisyon kazandırdım. Buna rağmen son dönemde yaşadığım haksız kesintiler nedeniyle büyük bir mağduriyet içindeyim ve hakkımı asla helal etmiyorum.
Ayrıca ürünlerimin hepsi kaliteli olduğu için hepsi marka orijinal olduğu için yüksek fiyata koymak zorundayım ve kesilen komisyon bana kalandan fazla oluyor buna da yazıklar olsun :)
Ürünlerimi özellikle alıcıya yardımcı olmak ve kendi cebimden kargo ücreti ödememek için 249 TL civarında fiyatla, kargoyu “alıcı ödemeli” olacak şekilde yüklüyorum. Buna rağmen ocak ayından beri yaşadığım son satışta, PTT Kargo ile gönderdiğim ve alıcıya teslim edilen bir üründe, hesabımdan yaklaşık 110–115 TL civarında kesinti yapıldı ve bana ürün bedeli olarak sadece 80–90 TL civarında bir tutar yansıdı. Yani hem ürünü satmış oldum hem de üzerine neredeyse kargo parasını da ben ödemiş gibi oldum.

Bu durum son altı aydır farklı satış denemelerimde de ortaya çıktığı için, önceki işlemlerde ürünü kargoya vermeden, daha satış tamamlanmadan kesinti göründüğü anda ilanları iptal etmek zorunda kaldım. Özellikle iki adet 249 TL’lik ürünümü yine alıcı ödemeli kargo ile listelemiş olmama rağmen, her iki ürünü de alan alıcı tarafında kargo bedava görünürken, bana iki üründen kalan toplam tutar yaklaşık 30 TL olarak yansıdı. Bu nedenle hemen iptal etmek zorunda kaldım ve bu iptaller yüzünden profil puanımın da düşmesine sebep oldular.

Tüm bu süreçte yaşadığım sıkıntıyı iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak karşıma sadece bir yapay zeka sisteminin çıkması, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamamam ve hiçbir şekilde derdimi anlatamamam da mağduriyetimi daha da artırdı. Yaşadığım bu haksız ve açıklanamayan kesintiler nedeniyle kendimi tamamen çaresiz ve sistem tarafından mağdur edilmiş hissediyorum.

Son PTT Kargo ile yaptığım satışta hesabımdan kesilen yaklaşık 115 TL’lik tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde Dolap hesabımı kapatmayı düşünüyorum çünkü bu şekilde işleyen bir sistemin ne satıcıya ne de kullanıcıya güven verdiğini düşünmüyorum.