Dolap'ta Beklenen Ödeme Azaldı Ve Fazla Kesinti Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden Joie Serina 2in1 ana kucağını, az kullanılmış durumda, 3000 TL bedelle sattım. İlanda ve hesaplamalarda, büyük kargo kesintisi 200 TL olarak belirtilmişti ve satış sonrası hesabıma yaklaşık 2350 TL geçeceği söyleniyordu.

04 Mart günü Dolap bakiyemi kontrol ettiğimde hesabımda sadece 1882 TL olduğunu gördüm. 3000 TL’ye sattığım bir üründen, 200 TL büyük kargo kesintisi dışında bu kadar yüksek oranda ek kesinti yapılması hem mantıksız hem de kullanıcıya açık bir şekilde açıklanmayan bir durumdur. Beklediğim 2350 TL yerine 1882 TL yatırılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Uygulama içinden müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, bu da yaşadığım sorunu çözmemi daha da zorlaştırıyor. Dolap’ın yaptığı bu fazla kesintinin açıklanmasını ve eksik yatırılan tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.