to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Asılsız İddialarla Haksız İade Ve Mağduriyet Yaşadım
30 Eylül 2025 tarihinde Dolap üzerinden sattığım hırka, alıcı Z*** N*** B**** tarafından teslim alındıktan sonra gerçek dışı iddialarla tarafıma iade edilmek istendi. Alıcı, hırkanın içinde ölü/canlı böcekler olduğunu ve ürünün defolu, delik olduğunu öne sürdü. Oysa ürünü tertemiz, jelatinli ve kutulu şekilde, büyük bir titizlikle paketleyip göndermiştim. Hatta iyi niyetimi göstermek amacıyla çay, kahve, şeker gibi küçük hediyeler de ekledim. Eğer yalnızca beğenmediğini belirtseydi iade talebini kabul ederdim; fakat bu asılsız iddialar nedeniyle kötü niyetli olabileceğini düşündüm ve iadeyi reddettim.
Daha önce de benzer şekilde Dolap’ın benim aleyhime karar verip mağdur olmama neden olduğu bir durum yaşadım (hijyen konulu şikayet). Bu olayda da, tüm açıklamalarıma rağmen yine alıcının tarafı tutuldu ve iade onaylandı. Ürün bana, gönderdiğim kutu ve ambalaj olmadan, üç adet ucuz market poşetine sarılı, buruşturulmuş ve kullanılmış bir şekilde geri gönderildi. Hırka denenmiş, katlanmadan, düzgünce yerleştirilmeden buruşuk bir şekilde teslim edildi. Enerjisi tamamen değişmiş, giyilmiş ve kullanılmış gibi üzücü gözüküyor. Kutum ve ambalajım da iade edilmedi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ve ailemi çok üzdü; annem bu süreçte ciddi şekilde rahatsızlandı.
Dolap müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim, alıcının doğruyu söylemediğini ve ürünün bana teslim edildiği halini detaylıca anlattım. Robotik yanıtlar verildi ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün defolu olmadığı halde bu şekilde iftiraya uğramam, alıcının ürüne zarar vermesi/kullanması ve iade sürecinde saygısız bir tutum sergilemesi kabul edilemez. Ayrıca, alıcının ürünü kullanıp sonra iade etmesi ve kutumu geri göndermemesi de ciddi bir sorun.
Elimden geldiğince özenli ve iyi niyetle göndermiş olmama rağmen, bu şekilde rahatsız edilmeyi beklemiyordum. Farklı kullanıcılar tarafından da mobbing hissiyle defalarca rahatsız edildim. Sosyal medya hesabını kapattığım için beni bulabilecekleri tek yer Dolap olduğu için, trollük yapıp saldırdıklarını düşünüyorum. Dolap hesabımı, bu haksız kararlar ve insanların zararlı davranışları sebebiyle kapatma kararı aldım. Defalarca mağdur edilmem ve kimsenin destek olmaması gerçekten çok üzücü.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün bana gönderildiği gibi temiz ve özenli şekilde iade edilmemesi nedeniyle paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz kötü niyetli alıcıların ve haksız kararların önüne geçilmesini istiyorum.
Açtığımda poşeti gönderen şahıs devşirmeden tek kolu içeride teki dışarıda katlanmadan pis bir şekilde atıp yollamış. Top yapılmış buruş buruş gönderdiğimden 1000 kar farklı bir şekilde teslim aldım. Enerjisi değişmiş sanki başka birisinin hırkası gibi olmuş. Çok rahatsız biri yollamış belli oluyor. Sanki deneme kabininde üstüne giyip bir köşeye atmış çıkmış gibi bir tarz. Kendi ifadesiyle böcek çıkması inanılmaz demişti evet size inanmıyorum. Bu şekilde göndermenizin anlamı nedir?
*İmla hatası olmuş düzelttim : Açtığımda poşeti gönderen şahıs devşirmeden tek kolu içeride teki dışarıda, katlanmadan pis bir şekilde atıp yollamış. Top yapılmış, buruş buruş, gönderdiğimden 1000 kat farklı bir şekilde teslim aldım. Enerjisi değişmiş sanki başka birisinin hırkası gibi olmuş. Çok rahatsız biri yollamış belli oluyor. Rengi koyu olduğu için belli olması amacıyla askıya astım içi dışına çevrilmiş. Sanki deneme kabininde üstüne giyip bir köşeye atmış çıkmış gibi bir tarz. Kendi ifadesiyle böcek çıkması inanılmaz demişti evet size inanmıyorum. Bu şekilde göndermenizin anlamı nedir?
Benim kıymetli %100 yün hırkamı almış, giymiş kullanmış değersizleştirmeye çabasıyla içini dışına çıkartıp hasar verip yollamış. Ne demek bu bedavaya giyip kullandım iade mi ettim demek? Bana saygınız hiç yok çok iyi anladım. Doğaya da saygınız yok? Ben evimde böyle plastik poşet bile bulundurmuyorum. Neden bu şekilde pisletip zarar verip yolladınız? Bir kolu içeride diğeri dışarıda? Bu şekilde mi teslim aldınız? Ben kutuya koydum, patpatlı yapışkan zarfın içinde ağzı kapalıydı. Daha önce de mağdur oldum. Rahatsız etme çabasıyla yaklaşan insanlar tedavi olsunlar lütfen. Ben kimseye böyle bir paketleme de yapmadım hak ettiğimi de düşünmüyorum. Hayatımda böyle bir şey görmedim. Bunu teslim alan ne düşünecek ne hissedecek ne kadar ayıp bu şekilde yollamak? Düzgün göndermek aklınıza gelmedi mi? Sizin beni rahatsız etmeye ne hakkınız var?
Aynı zamanda bütün bu duruma ilaveten kullanıcı koruma sözleşmesi ne işe yarıyor bu tür durumlarda? Senelerdir Dolap'a komisyon ödedim. Bu satışta da 300 TL civarı kazançları olacaktı. Beni mağdur ettiniz, geri yollanan ürün sattığından farklı şekilde ulaştı. Nasıl telafi edilecek? İade istiyorum. Ürünü gönderdiğim gibi teslim almadım. Neden alan şahıs gönderdiğim gibi yollamadı? Kullanılmış şekilde hasarlı teslim aldım.
Rustik yün ipliklerde %100 doğal yöntemlerle üretildiğinden dolayı içinde saman bulunmaktadır. Bu normaldir. İzlanda, İskoç vb kaliteli rustik ham yünlerde olan doğal bir durumdur. Bunu bilmeyen anlamayan doğayı sevmeyen insanlara uygun değildir. Yün örgüsü hakkında yazılan makaleleri okudum evdeki kaliteli ham yünlü atkı şapka vb inceledim hepsinde saman parçaları bulunmaktadır.
Belirtmek istiyorum son olarak alıcı şahıs Z*** N*** hanım torbalara sıkıştırıp, top yapıp ezdiği için hırkanın şişkin yapısı bozulmuştur. Sönük ince yapıda sağa-sola çekilmiş bir halde şekli bozulmuştur. Bu şekilde teslim almadınız bu şekilde yollamamalıydınız. Değerli bir üründür sizin sandığınız gibi değersiz çöp değildir. Aldığım fiyatım tam hatırlamıyorum fakat indirimden almıştım 200 $ üzeriydi sanırım. Ne az 200$ ödemişimdir. Gerçekten tam fiyatı hatırlamıyorum. Japonya'dan almışım buraya kadar taşımışım değer vermişim. İnsanların özel eşyalarını alıp bu şekilde üzücü bir halde yollayamazsınız. Size zaten 1700 TL'den 1300TL'ye indirim yapmıştım, içine hediye koymuştum, güzel paketlemiştim. Yani anlamak mümkün değil bu şekilde göndermeniz kabul edilemez. Çok indirimli üstün kalitede bir ürün almışsınız. Bundan anlamıyorsunuz. Neden alışverişini yaptınız? Aynı kalitede %100 yün made in Japan hırkaları araştırın fiyatları en az 500$ dan başlıyordur. Bu bir oyun eğlence değildir, insanlara zarar verme hakkınız, eşyalarını yıpratıp gönderme hakkınız yoktur.
