Dolap’ta Alıcı Tarafından Telefonların Yerine Değersiz Ürün Gönderilmesi Ve IBAN Talebi

Dolap üzerinden 2 adet ekran arızalı telefon satışı yaptım. Ürünlerin arızalı olduğu ilanda zaten açıkça belirtilmişti. Alıcı, ürünleri beğenmediğini söyleyerek iade talebinde bulundu ve bana göre gerçeği yansıtmayan bir şekilde şikayet ederek süreci başlattı.

İade sonucu olarak kargodan paket elime ulaştığında, gönderilen ürünlerin benim sattığım telefonlar olmadığını gördüm. Telefonlarımın yerine değersiz bir ürün gönderilmişti. Kargonun içinde bir de not vardı, notta ismini ve telefon numarasını yazıp IBAN’ımı isteyerek ürünleri benden çok daha düşük bir fiyata satın almak istediğini belirtmiş.

Dolap uygulamasında bu durumla ilgili itiraz edebileceğim bir buton ya da doğru kanal bulamadım, sürekli hazır sorun çözümleri çıkıyor ve bunlar yaşadığım mağduriyete uygun olmadığı için bir sonuca ulaşamıyorum. Bu nedenle şu anda ne gerçek telefonlarım elimde ne de satıştan aldığım ücreti güvenle kullanabiliyorum.

Dolap’tan, söz konusu sp01168577934 numaralı işlemimle ilgili sürecin detaylıca incelenmesini, alıcının bu davranışıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.