to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan yeni, etiketli ve “sıfır” olarak belirtilen bir çanta satın aldım. İlan görsellerinde oldukça kaliteli görünen bu ürün elime ulaştığında, üzerindeki metal aksesuarların son derece kalitesiz olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, geldiği gün iade talebi oluşturarak çantayı beğenmediğimi ve kalitesinin ilanla uyuşmadığını açıkça belirttim.
Çantayı 17 Mart tarihinde teslim aldım, 18 Mart’ta ise iade talebimin reddedildiğine dair bilgi verildi. Bunun üzerine aynı gün, iade iptaliyle ilgili tekrar kayıt açarak itirazda bulundum. Bana telefonla aranacağım, aramayı açmazsam tekrar arama yapılmayacağı ve SMS ya da e‑posta yoluyla cevap verileceği söylendi. Arama ancak bir gün sonra yapıldı ve görüşme sırasında görevli kişi, öncekiyle aynı bilgileri tekrarlayıp iade talebimi yine kabul etmedi. Kendisine ürünü özellikle sıfır ve etiketli olarak aldığımı, gelen ürünün kalitesinin ilanla örtüşmediğini ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Bu süreçte hem ödediğim para boşa gitmiş oldu hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle destek göremedim. Sıfır diye aldığım, görseldekiyle uyumsuz ve kalitesiz çıkan bu çantayla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve Dolap’ın bu konuda gerekli inceleme ve düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce etiketli ve orijinal bir çantayı satışa koydum. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra çantayı “replika ve kullanılmış” diyerek iade talebi açtı. Ürün hiç kullanılmamıştı, üzerinde etiketi duruyordu. Paketin içinde çantayı aldığım mağazaya ait hediye fi...
Dolap uygulaması üzerinden 9 Mart tarihinde yaklaşık 140 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki görselle ve açıklamayla hiçbir şekilde uyuşmayan, alakasız bir ürün çıktı. Bu nedenle 14 Mart’ta uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Süreçte, iade ile ilgili üç iş gün...
Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan “az kullanılmış” ibaresiyle belirtilen bir çanta satın aldım. 24 Aralık tarihinde verdiğim sipariş 26 Aralık’ta elime ulaştı. Akşam eve geldiğimde, çantanın içine henüz hiçbir eşya koymadan, sadece bomboş şekilde omzuma takıp denemek istedim. Omzuma atar atma...
Dolap uygulaması üzerinden ikinci el lüks bir çanta sattım. Ürünün açıklamasında sıfır olduğu belirtilmemişti ve kullanılmış bir ürün olduğu için minimal çiziklerin olabileceğini de göz önünde bulundurdum. Ancak alıcı, çizikler nedeniyle iade talebinde bulundu. Ben de bu talebe itiraz ettim çünkü ür...
Dolap uygulaması üzerinden 12 Aralık Cuma günü bir mont sattım. İlanı oluştururken montun lekesiz ve defosuz olduğuna dair net fotoğraflar yükledim ve ürünün temiz olduğunu özellikle belirttim. Alıcı, ürünü teslim aldıktan bir gün sonra montun lekeli olduğunu iddia ederek iade talebi oluşturdu. Ben ...
Yorumlar