Dolap'ta 4,5 Aylık İade Gecikmesi: Ürünüm Hâlâ Teslim Edilmedi

Dolap uygulaması üzerinden Bratz Sasha isimli bir oyuncak bebek sattım. Ürün alıcı tarafından iade edildi, 24 Şubat’ta iade süreci başlamış görünmesine rağmen aradan yaklaşık 4,5 ay geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Normal şartlarda iadenin Şubat sonu gibi bana geri dönmesi gerektiğini düşünüyorum ancak ne ürünü alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşabildim.

Uygulamayı tam olarak anlayamadığım için hem kargo takip hem de iade sürecinde zorlanıyorum, bu yüzden destek almak istiyorum. Sipariş numaram sp07756811730 olup, 1.500 TL tutarındaki bu ürünün şu an nerede olduğu ve akıbeti hakkında bilgi talep ediyorum.

Dolap’tan, söz konusu iadenin detaylı şekilde incelenmesini, ürünümün bulunup bana ulaştırılmasını ya da aksine bir durum varsa tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve maddi kaybımın giderilmesini rica ediyorum.