Dolap'ta %15 Komisyon Bildirimiyle Uyuşmayan Haksız Kesinti

Dolap uygulaması üzerinden Xiaomi Redmi 9c marka telefonumu, alıcı ile pazarlık yaparak 1.796 TL bedelle sattım. Uygulamada bireysel satıcılardan kesilen komisyon oranının açıkça yüzde 15 olarak belirtildiğini gördüğüm için, satış sonrasında bu orana göre bir kesinti olacağını bekliyordum. Ancak bu satış işleminde 1.796 TL üzerinden yüzde 15’e göre çok daha yüksek bir kesinti yapıldığını ve bakiyeme yalnızca 1.390,61 TL yansıtıldığını gördüm. Aradaki fark açıklanan komisyon oranıyla kesinlikle uyuşmadığı için kendimi haksız kesintiye uğramış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Uygulama içindeki destek bölümünden geri bildirim gönderdim ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve yapılan kesintinin sebebine dair herhangi bir açıklama alamadım. Bu durum Dolap’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Dolap’tan, yapılan kesintinin hangi kalemlerden ve hangi oranlara göre uygulandığını net biçimde açıklamasını, yüzde 15 olarak belirtilen komisyon oranının üzerinde kesilen haksız tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan durum için özür bekliyorum. Ayrıca uğradığım mağduriyetin telafisi ve memnuniyetimin yeniden sağlanması için hesabıma uygun bir kampanya veya indirim tanımlanmasını da talep ediyorum.