Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
İade
Dolap.com'da Kırık Ürün İadesinde Satıcı Mağduriyeti Ve Ücret Kaybı

ID:33970519

Dolap.com'da Kırık Ürün İadesinde Satıcı Mağduriyeti Ve Ücret Kaybı

Elçin

16 Ekim 2025 20:19

1.159

Dolap.com üzerinden İstanbul’a gönderdiğim dekoratif eşyam, alıcıya ulaştıktan sonra kırık olduğu iddiasıyla iade edildi. Alıcının elinde hiçbir ispat olmamasına rağmen Dolap.com bu iddiayı kabul etti. Ben ürünü özenle paketleyip paketleme aşamasını fotoğraflamıştım, ancak buna rağmen iade işlemi onaylandı.

Ürünü iade aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve kargo kaynaklı hasarlarda taşıyıcı firmadan (Trendyol Express) hasar tespit onayı alınırsa ücret iadesinin yapılacağı, aksi halde hiçbir iade olmayacağı tarafıma bildirildi. Yazılı başvurumda da aynı şekilde, yalnızca taşıyıcı firma onay verirse mağduriyetimin giderileceği belirtildi.

Satış bedelim 459 TL idi; bunun 112 TL’si komisyon ve kargo bedeli olarak kesildi. Şu anda hem ürünümden hem de ücretimden oldum. Dolap.com’un satıcıyı hiç korumadığını, alıcıdan hiçbir ispat talep etmeden işlemleri onayladığını düşünüyorum. İlk kez böyle bir iade sorunu yaşıyorum ve mağdur edildim.

Ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Uygulamasında Satıcı Olarak Haksız İade Ve Mağduriyet Yaşadım

Emel

Dolap

30 Mayıs 2025 11:45

1.502

Dolay uygulamasında satış yaparken ürünün porselen ve çok parçalı olduğunu belirterek iade kabul etmediğimi söyledim ve alıcı bunun sorun olmadığını onaylayıp satın aldığı ürünü tek bir parçada kırık meydana geldiği için komple rakımı iade talebinde bulundu. Ve dolap ekibi anında alıcıyı haklı bular...

Dilşah sonuçtan hiç memnun değil

Kırılan Aynam İçin Tazminat Ve Adil Çözüm Bekliyorum

Dilşah

Dolap

12 Eylül 2025 00:21

1.160

Dolap uygulaması üzerinden 1 Eylül'de bir duvar aynası sattım ve 2 Eylül'de kargoya verdim. Ürünü, pirinç kaplama ve pahalı bir ürün olduğu için özenle paketledim, üzerine de büyük harflerle "Dikkat ayna kırılır" şeklinde uyarı yazdım. Ancak alıcı ürünü teslim almadı ve ürün iade sürecine girdi. Ban...

Kırılan Aynam İçin Tazminat Ve Adil Çözüm Bekliyorum

kirilan-aynam-icin-tazminat-ve-adil-cozum-bekliyorum-3.jpg

2 Destek

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Kesinti Sonrası İade Edilen Para Çek Olarak Dayatıldı, Müşteri Mağdur Edildi

Şule

Dolap

09 Temmuz 2025 14:09

5.888

Merhaba dolap uygulaması üzerinden 28 Haziran tarihinde bir sipariş oluşturdum. Karşı taraf 2 Temmuz'da ürünü kargoya verdi. Trendyol Express kargo firması tarafından ürünüm kargolandı. Aradan 2-3 gün geçmesine rağmen kargo elime ulaşmadı. Bununla ilgili dolap ve Trendyol Expresse kayıt açtırdım. So...

haksiz-kesinti-sonrasi-iade-edilen-para-cek-olarak-dayatildi-musteri-magdur-edildi-3.jpg

haksiz-kesinti-sonrasi-iade-edilen-para-cek-olarak-dayatildi-musteri-magdur-edildi-2.jpg

haksiz-kesinti-sonrasi-iade-edilen-para-cek-olarak-dayatildi-musteri-magdur-edildi-1.jpg

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Şirketi Satıcının Yanında Değil!

Nurcan

Dolap

06 Eylül 2023 19:57

1.370

Dolap üzerinden sattığım ürün, kargo tarafından (Trendyol) kırıldı. Alıcı ürünü iade etmek istedi. Benim hatam olmadığı için iadeyi kabul etmedim. Ürünü son derece iyi paketlediğime güvenerek, problemin kargo şirketine yansıtılmasını bekledim. Fakat! Dolap şirketi ürünü inceleyerek, bana iade edilme...

1 Destek

Dolap İade Şikayetim

Deniz

Dolap

29 Ocak 2024 11:47

945

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım ürünü korunaklı bir şekilde ve sağlam bir kutu içerisinde Trendyol Express esnaf noktasına teslim ettim. Ancak kargo, ürünümü kırık bir halde alıcıya ulaştırmış ve alıcı kırılan ürünü iade olarak bana geri gönderiyor. Dolap uygulaması ise cezayı kendi kar...