to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden 1 Eylül'de bir duvar aynası sattım ve 2 Eylül'de kargoya verdim. Ürünü, pirinç kaplama ve pahalı bir ürün olduğu için özenle paketledim, üzerine de büyük harflerle "Dikkat ayna kırılır" şeklinde uyarı yazdım. Ancak alıcı ürünü teslim almadı ve ürün iade sürecine girdi. Bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 10 Eylül'de ürün bana geri geldiğinde ise aynanın tamamen kırılmış ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm.
Dolap ekibine durumu bildirdim, tazmin dosyası açıldı fakat Trendyol Express, kırılan ürünlerden sorumlu olmadıklarını belirtti. Dolap müşteri hizmetleri ise önce ürün bedelinin hesabıma geçeceğini söyledi, ardından tazmin için inceleme başlatıldı fakat sonuç olumsuz oldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Satıştan elde edeceğim tutar 1745 TL idi ve bu benim için önemli bir kayıp. Yıllardır bu platformda satış yapıyorum ve benzer mağduriyetleri defalarca yaşadım, hiçbir zaman satıcı lehine bir çözümle karşılaşmadım. Ürünümü özenle paketlememe rağmen hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Zararımın karşılanmasını ve ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve adil bir çözüm bekliyorum.
Uygulama üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş Trendyol Express ile kargolandı. Siparişimin durumunu kontrol etmek isterken bir anda ürünün hasarlı olduğunu ve bilgim dahilinde olmadan iade prosedürü başlatıldığını gördüm. Kargo şirketinin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü hasarlı veya hasars...
Dolap uygulaması üzerinden yıllardır satış yapıyorum ve kapıdan alma hizmeti verdiği için Trendyol Express kargosunu tercih ediyorum. Aynalı tepsi satışı yaptım ve güzelce patpatlı poşet kartonla paketledim. Üzerine 'dikkat kırılır' diye uyarı yazdım. Kuryeye içerisinde hassas ürün var sizde kırılır...
12 Ocak tarihinde Dolap uygulamasında sattığım SP03277991760 sipariş numaralı porselen tencerem, kargo hatası yüzünden kırılarak tarafıma geri getirildi. Çok özenli paketlediğim paketleri Dolap uygulamasına video çektiğim halde, ürünün düzgün paketlenmediği gerekçesiyle iade sürecim reddedilmiş. Tre...
08.07.2024 tarihinde ederek Trendyol/Dolap uygulamasıyla sattığım ürünleri en iyi şekilde (iç/dış) paketleme yapılarak yazılı-sözlü olarak dikkat kırılacak eşya beyan edilmesine rağmen müşteriye ürünler Sürat Kargo tarafından kırık teslim edilmiştir. Müşteri haklı olarak iade talebi oluşturmuştur. B...
Yorumlar