to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Ve Trendyol Express'ten Hasarlı Kargo İadesi Reddedildi, 2.500 TL Zarar
Trendyol Express ve Dolap – Hasarlı Denilen Kargom İade Edilmedi, 2.500 TL Zarara Uğradım
22/10/2026 tarihinde Dolap üzerinden gerçekleştirdiğim satış kapsamında bir paketi Trendyol Express’e teslim ettim. Daha sonra tarafıma kargonun taşıma sırasında hasar gördüğü ve gönderinin tarafıma iade edileceği bildirildi.
Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom tarafıma iade edilmedi ve gönderinin şu anda nerede olduğu konusunda tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.
Dolap ise konuyu yalnızca satış bedeli olan 30 TL üzerinden değerlendirerek hesabıma 30 TL’lik kupon tanımladı. Oysa paketin içerisinde yaklaşık 2.500 TL değerinde bir eşya bulunuyordu. Dolayısıyla 30 TL’lik kupon yaşadığım maddi zararı karşılamamaktadır.
Buradaki asıl sorun, kargonun hasarlı olduğu belirtilmesine rağmen paketin tarafıma neden iade edilmediği ve içeriğinin akıbetinin ne olduğudur. Kargoyu teslim alan taşıyıcı, gönderinin hasar gördüğünü tespit etmişse bununla ilgili hasar kaydının/tutanağının bulunması ve gönderinin akıbetinin açıklanması gerektiğini düşünüyorum.
Dolap’ın da yalnızca 30 TL’lik kupon tanımlayarak konuyu kapatmasını kabul etmiyorum.
Talebim;
* Kargomun şu anda nerede olduğunun ve akıbetinin açıklanması,
* Hasar/kayıp tutanağının tarafıma sunulması,
* Gönderinin neden tarafıma iade edilmediğinin açıklanması,
* Gönderi içerisindeki yaklaşık 2.500 TL değerindeki eşyanın zararının değerlendirilmesi,
* Uğradığım maddi zararın karşılanmasıdır.
Kargo takip kayıtları, Dolap yazışmaları ve gönderiye ilişkin belgeler tarafımda bulunmaktadır.
30 TL’lik kuponu tazminat olarak kabul etmiyorum. Konunun Dolap ve Trendyol Express tarafından birlikte incelenerek gerçek zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki belgelerle ilgili yasal başvuru yollarına başvuracağım.
