Dolap Ve Aras Kargo’nun Sorumluluğu Üzerine Ortada Bırakılan 100 Bin TL’lik Kaybolan Saat

Dolap uygulaması üzerinden Omega marka, yüksek bedelli bir saat satışı yaptım ve ürünü Aras Kargo ile alıcıya gönderdim. Kargoyu 15 Nisan tarihinde verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün ne alıcıya teslim edildi ne de bana geri ulaştı. Sistemde “ürün iade edildi” olarak görünüyor ancak ortada ne alıcıya teslim edilmiş bir paket var ne de bana ulaşmış bir iade söz konusu.

Bu süreçte hem Aras Kargo hem de Dolap ile defalarca kez yüz yüze, telefonla ve mail yoluyla iletişime geçtim. Aras Kargo, arada Dolap uygulaması olduğu için kaybolan ürünümün tazminatını karşılayamayacağını söylüyor. Dolap tarafı ise kargo firmasıyla çözülmesi gerektiğini, sorumluluğun kargo şirketinde olduğunu belirtiyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bırakıyor ve kaybolan, satış bedeli 100 bin tl civarında olan saatimin mağduriyetini kimse üstlenmiyor.

Ürünümün ya bulunarak tarafıma ulaştırılmasını ya da satış bedelim olan yaklaşık 100 bin tl’nin eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ne Aras Kargo’nun ne de Dolap’ın net bir sorumluluk almamasından dolayı her iki firmadan da şikayetçiyim. Özellikle Dolap üzerinden değerli ürün gönderimi yapan kişilerin, kargo kaybı durumunda tazminat alamama riskiyle karşı karşıya kaldığını yaşayarak görmüş oldum ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.