Dolap Üzerinden Satışta Aşırı Kargo Kesintileri Ve Kırık Ürün Ücretleri Mağduriyetim

Dolap uygulaması üzerinden Paşabahçe marka bir kase ve katlı kurabiyelik sattım. Paşabahçe kase için kargo ücreti benden alındı, katlı kurabiyelik ürün ise alıcıya giderken kırıldığı için PTT Kargo tarafından tarafıma geri gönderildi. Kırık gelen katlı kurabiyeliği bana teslim ederken kargo firması yeniden ücret talep etti ve bu süreçte Dolap üzerinden yaptığım satıştan sadece 31,50 TL kazanç gözükürken yaklaşık 90–96 TL civarında kargo ücreti kesildi.

Zaten ürünleri çok düşük fiyata satmışken bu kadar yüksek kargo kesintisi olması ve kırık ürünü teslim almak için tekrar ücret istenmesi beni mağdur etti. Ne Dolap tarafında ne de PTT Kargo tarafında bu konuda bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir destek alamadım, ayrıca şu ana kadar da kimseyle görüştürülmedim.

Dolap hesabımdan kesilen bu yüksek kargo tutarının iadesini ve kırık ürün iadelerinde hangi kalemler üzerinden bu kadar yüksek kesinti yapıldığının açıkça açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda satıcıların bu şekilde zarara uğratılmamasını talep ediyorum.