Dolap Üzerinden İade Edilen Ürünüm Kutusuz Ve Etiketsiz Geri Geldi

Dolap firmasında sattığım ürünün iadesi bana satılamayacak halde geldi. Kutusuyla ve etiketiyle gönderdiğim ürün, bana ikisinden de eksik ve satılamayacak durumda ulaştı. Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tek önerileri kargo firmasına hasar tazmini açmam oldu. Ancak burada kargonun bir suçu yok; satıcı bu şekilde kargolamışsa kargo ne yapabilir? Ayrıca, diğer önerileri de alıcıyı şikayet etmem oldu. Onu da yaptım fakat muhtemelen bana bir yararı olmayacak. Ürünüm gitti, parası bana değil alıcıya gidecek, bu durumu anlamadım.

Dolap'a yazdığım şikayet metni şu şekildedir: @s*** adlı kullanıcıya sattığım sorunsuz ürünü, kendisi sorunlu olduğunu belirterek iade etmek istedi. Sorunsuz bir şekilde kabul ettim, belki kendi bilgisayarında çalışmamıştır diye düşündüm. Ancak kabul ederken de yorumlarda belirttiğim gibi, etiketi ve kutusu durduğu sürece iadenizi kabul edeceğimi söyledim. Çünkü bir ürünü denerken, kullanıma engel olmayan etiket çıkarılmaz. Bunu belirtmeme rağmen, bana gelen ürün ne etiketiyle ne de kutusuyla geldi. Yanına hediye olarak koyduğum futbolcu kartını görünce ürünün ne olduğunu tahmin ettim. Hazırlanan paketi açmadım bile, kanıt olması için. Örnek vermek gerekirse, telefon aldığımda memnun kalmazsam kutusuyla iade etmem gerekir; bunda herkes hemfikirdir. Ama bana gelen üründe ne kutu ne de etiket vardı. En kısa sürede zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Alıcı, iade sistemini kötüye kullanmış durumda.