Dolap Uygulamasından Yetkisiz Kart Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi

Dolap uygulamasına sadece üye olarak kayıtlıydım, herhangi bir ürün alım satımı yapmadım. Buna rağmen önce 29.06.2026 tarihinde hesabımdan 1.650 TL, ardından 30.06.2026 tarihinde 550 TL olmak üzere toplamda 2.200 TL tutarında, Dolap üzerinden para çekildiğini gördüm. İş Bankası’ndan gelen bildirimlerle durumdan haberdar oldum ve işlemlerin hiçbiri benim onayım veya bilgim dahilinde gerçekleşmedi.

Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Dolap tarafıyla iletişime geçtim, hemen kartımı kapattım ve yeni kart talebinde bulundum. İş Bankası’na itirazda bulundum ve bu süreçte bankam bana yardımcı oldu. Ancak Dolap tarafından kart bilgilerim istendi, ben de güvenlik endişesi nedeniyle kart bilgilerimi paylaşmadım, paylaşmadığım için de yeterince yardımcı olunmadığını düşünüyorum. Kart bilgilerime nasıl ulaşıldığı ve Dolap üzerinden kartımdan hangi gerekçeyle para çekildiğiyle ilgili net bir açıklama alamadım.

Dolap’tan, kart bilgilerim kullanılarak gerçekleştirilen bu işlemlerin detaylı olarak araştırılmasını, kart bilgilerime nasıl ulaşıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, hesabımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği açısından gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Dolap uygulaması üzerinden kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin sonuçları hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.