Dolap Uygulamasından Aldığım İp Farklı Çıktı İade Talebim Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden 11 Aralık’ta “1 kiloluk kadife ip” olarak satılan bir ürün sipariş ettim, ürün 15 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü poşet içinde, sarılmamış şekilde gönderiyorlar, kullanıcı kendi sarıyor. Ürünü detaylı olarak bugün kontrol ettiğimde, poşetin içinde birden fazla farklı ip olduğunu, yani iplerin aynı olmadığını fark ettim. İlanda ya da açıklamada iplerin farklı olacağına dair hiçbir bilgi yoktu.

Ürünü bilerek onaylamadım, sadece inceleyebilmek için teslim aldım ancak 24 saat dolduğu için sistem tarafından otomatik onaylanmış. Durumu fark eder etmez Dolap temsilcisine yazdım ve sorunumu anlattım. Bana, ürün onaylandığı için hiçbir şekilde iade alınamayacağı, bu konuda sadece satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ürün bozuk ve kullanamayacağım durumda olduğu halde, uygulama tarafının hiçbir şekilde yardımcı olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Dolap üzerinden satın aldığım bu hatalı ve içeriği ilandakiyle uyuşmayan ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 308,44 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.