to read complaints and reviews, or file yours.
Konu: Dolap Uygulamasında Yanlış Kargo Boyutu Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi
Dolap uygulaması üzerinden satışını gerçekleştirdiğim bir çanta için kargo boyutunu küçük boy olarak seçmeme rağmen, sistem kendi kendine orta boy olarak değiştirip bu şekilde işlem yapmıştır. Ürün alıcıya ulaştıktan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 55 TL gibi ciddi bir tutar kazancımdan kesilmiştir.
Bu durum tamamen benim dışımda gerçekleşmiş, sistemsel bir hata olmasına rağmen kesinti tarafıma yüklenmiştir. Satıcı olarak gönderim boyutunu bilerek ve doğru şekilde seçmiş olmama rağmen, bu hatanın bedelini ödemek zorunda kalmam kesinlikle adil değildir.
Bu süreçte bana ne bir uyarı verilmiş ne de müdahale etme hakkı tanınmıştır. Haksız kazanç ve sistemsel bir açık nedeniyle mağdur edilmem kabul edilemez. Dolap uygulamasının güvenilirliğini ve satıcıya verdiği değeri sorgulamama neden olmuştur.
Talebim nettir: Haksız yere kesilen 55 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli teknik kontrollerin sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil her türlü yasal yola başvuracağımı belirtirim.
Saygılarımla,
Cemre B*****
@heycell
Dolap uygulaması üzerinden satışımı gerçekleştirdim. Kargo alıcı ödemeliydi. Ancak kargo alıcıya ulaştıktan sonra tarafıma hiçbir bilgi verilmeden 55 lira kargo ücreti altında kesinti yapılmış. Sikayetvar sitesine baktığımda aynı durumdan mağdur insanlar gördüm. Sistemsel bir hata olduğunu yazmışlar...
Dolap uygulamasında sp04778985331 numaralı satışımda kargo kesinti ücretiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü satarken Dolap’ın kargo hesaplama kısmına, ürünün ölçülerini internetten bakarak doğru şekilde girdim. Sistem, 50 desi üzerinde olduğu için ek ücret alınacağını ve bu ücretin kargo...
Dolap satışında kargoyu yanlış boyutta seçmişim ama gerçek kargo küçük boyutta oldu, dolap'a yazdım ve buna göre kesinti yapılmasını rica ettim. Ret cevabı geldi. Küçük kargo seçildiğinde nasıl büyük gönderide kesinti yapıyorlarsa, bu işlemde de orta boy seçilmiş ama gerçek gönderi küçük boy olduğun...
Dolap uygulamasından satış yaparken kargo boyutunu yanlış seçmişim, bu nedenle 140 lira kargo ücreti ekstra olarak kesildi. Bana sattığım üründen çok az bir ücret kaldı. Kargoyu şubeye verirken uyarılsaydım satışı iptal ederdim. Ancak kargo ulaşıp müşteri onayladıktan sonra kesinti oluyor ve bu aşam...
19.01.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satış yaptım. 20.01.2025 tarihinde siparişi kargoya verdim. Siparişi kargoya vermeden önce kargo kodu alırken ürün boyutunun büyük olması nedeniyle kargo desi bilgilerinin istendiği sayfa açıldı. Kargo ölçülerini eksiksiz yazdım ve karşıma ek ücret tal...
Yorumlar