Dolap Uygulamasında Bilgi Verilmeden Fazladan Kargo Ücreti Kesildi

Dolap uygulaması üzerinden satışımı gerçekleştirdim. Kargo alıcı ödemeliydi. Ancak kargo alıcıya ulaştıktan sonra tarafıma hiçbir bilgi verilmeden 55 lira kargo ücreti altında kesinti yapılmış. Sikayetvar sitesine baktığımda aynı durumdan mağdur insanlar gördüm. Sistemsel bir hata olduğunu yazmışlar. Kargo boyutum belirtilen küçük kategori kargo ürünleri kategorisine giriyor. Pantolon sattım. Kargo boyutu bölümünde pantolonun gönderme ücreti 44.99 TL olduğu yazıyor.
Tarafıma bir bilgi verilmeden böyle bir kesinti yapılması Tüketici Hakları'na karşıdır. 55 liranın iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Hem alıcıdan hem de benden kargo ücreti kestiler. Madem bu kadar para kesintisi olacak ne diye uygulamaya koyup kargoya gitmeye zahmet edeyim?