Dolap Uygulamasında Satıcıya Haksız Kargo Ücreti Yansıtılması

16 Kasım 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Trabzon’dan şişme mont ve çanta satışı gerçekleştirdim. Şişme montu 245 TL’ye, çantayı ise ayrı olarak “kargoyu alıcı öder” seçeneğiyle satışa koymuştum. Ancak, bir kullanıcı her iki ürünü birlikte satın aldığında, uygulama 250 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretini satıcıya yansıttı ve her iki ürünün de kargosunu ben ödemek zorunda kaldım. Oysa ürünleri satışa koyarken özellikle kargo ücretini alıcının ödemesini seçmiştim.

Bu durumda, uygun fiyata ürün koymama ve zaten yüksek olan komisyon oranlarına rağmen, kargo ücretini de benim ödemem nedeniyle kazancım ciddi şekilde azaldı. Satıcı olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Satış uygulaması olmasına rağmen sadece alıcının çıkarının gözetildiği bir sistem olduğunu hissediyorum.

Sipariş numaram: sp06615377837. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Uygulamanın bu politikasının gözden geçirilmesini ve satıcı haklarının da korunmasını talep ediyorum.