Dolap Uygulamasında Sahte ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebimin Haksızca Reddedilmesi

Dolap uygulaması üzerinden bir eşofman takımı satın aldım. Ürün dün tarafıma ulaştı ancak ilanında orijinal değil ve tam kalıp olduğu belirtilmesine rağmen gelen ürün hem sahte çıktı hem de beden olarak tam kalıp değildi.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden iade talebi açtım fakat talebim reddedildi. Sonrasında görüştüğüm destek biriminden Pelin isimli kişi, hem iademin reddedildiğini belirtti. Buraya iade hakkınız vardır ürün görseldeki gibi gelmezse diye yazıyorsunuz bir de utanmadan iade almıyoruz deyip satıcıyı koruyorsunuz ayıp denen bir şey var temsilcileriniz ısrarla yaptığı hatayı anlamıyor yaklaşık 10 kişiye bağlandım diyorum ki hatalı kalıp m yazıyor ama bu m değil aynı şeyleri tekrar tekrar söylüyorlar dolap böyle satıcılara yüz vermeye devam etsin sonunu görürüz uygulamanın.

Sahte ve ilanıyla uyuşmayan bir ürünü teslim almak istemiyorum. Bu nedenle söz konusu eşofman takımının iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.