to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp06217657332 numaralı siparişle kızım için ikinci el Zara marka bir bot satın aldım. Ürün 16 Eylül 2025’te Trendyol Express ile kargoya verildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.
Konuyla ilgili olarak hem Dolap uygulaması içi destek bölümünden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iletişime geçtim. Yetkililer önce ürünün kargo sırasında kaybolduğunu ve ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Ancak bugüne kadar 451,50 TL tutarındaki ücret iadem banka kartıma yatırılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez ücret iadesinin Trendyol Express tarafından yapılacağı söylendi. Trendyol Express ile görüştüğümde ise sadece satıcıya ücret iadesi yaptıklarını, asıl iadenin Dolap tarafından yapılması gerektiğini ilettiler. Bu süreçte tarafıma herhangi bir işlem veya kayıt numarası da verilmedi.
Bir buçuk aydır ücret iademin banka kartıma yatırılmasını bekliyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden Zara yüksek bel yırtmaçlı pantolon satın aldım. Ürünü bazı sebeplerden dolayı iade etmek istedim ve kargo takibine göre iadem 27 Eylül tarihinde satıcının eline ulaştı. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen iade tamamlandı onayı verilmedi ve para iadem de henüz yapılmad...
Dolap uygulaması üzerinden Zara marka bir pantolon satın aldım (Sipariş No: sp03925187333). Ürün, satıcı tarafından Sürat Kargo’ya verilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünü teslim almadığım halde 10 Eylül’de teslim edildiğine dair mesaj geldi ve teslimat kodu da paylaşmadım...
18.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için kargodan teslim almadan iade sürecini başlattım. 28.08.2025 tarihinde Trendyol Express Kargo ile iade süreci başlatıldı, ancak kargo halen satıcının eline ulaşmadığı için tarafıma para iadesi ...
Dolap uygulaması üzerinden 2 Temmuz tarihinde bir terlik sattım. 17 Temmuz’da alıcı tarafından iade talebi oluşturuldu ve sistemde ürünün iade edileceği belirtildi. Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi; herhangi bir şekilde kargo ulaşmadı ve ürün şu anda elimde yok. Sipariş numaram: SP04693755632. 2...
Ben 10 Ekim 2024 de dolap uygulamasından bir ayakkabı aldım. Satıcı ertesi gün Trendyol ekspres ile kargoya verdi. Fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom gelmedi. Bugün bir mesaj geldi: kargonuzu kaybettik, paranızı iade edeceğiz diye! Böyle bir durum olabilir mi? Çok beğendiğim bir ayakkabıyı...
Yorumlar