to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden 5 Ocak 2025 tarihinde Mamajoo 5in1 Sterilizasyon makinesini @dolap02353108 kullanıcı adlı satıcıdan 817,50 TL (Dolap alıcı koruma hizmeti tutarı dahil) satın aldım. Cihaz tarafıma 11 Ocak tarihinde teslim edildi ve cihazın kurutma özelliğinin çalışmaması ile satıcının bu kusuru belirtmemesi sebebiyle aynı gün iade talep ettim. 22 Ocak tarihinde iadem onaylandı, ürünü 'Dolap anlaşmalı kargo kodu ile' kargoya teslim ettim. Alıcı koruma hizmeti (67,50 TL) kesilerek tarafıma iade tutarı 750 TL olarak yatırıldı.
Daha sonraki süreçte satıcı iade kargosunu teslim almadığı için ürün, yaşadığım il/ilçe kargo şubesine geri döndü ve kargo ücretini karşılayarak teslim almam gerektiğine dair bir ihbarname gönderildi. Dolap temsilcisi ile iletişime geçtiğimde, bu sürecin beni ilgilendirmediği, herhangi bir ücret ödemem gerekmediği ve teslim alma zorunluluğum olmadığı şeklinde tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Aradan geçen yaklaşık 2 ay sonrasında, 14.04.2025 tarihinde tekrar bir ihbarname gönderildi ve ürünün kargo ücretini ödeyerek teslim almam gerektiği, aksi takdirde hukuki süreç başlatılacağı kargo firması tarafından iletildi. Tekrar Dolap temsilcisine bağlandığımda, bir önceki söylemlerini kabul etmeyerek, ödeme yapıp makbuz iletmem halinde bana yalnızca Dolap kuponu olarak ücret karşılığını tanımlayabileceklerini söylediler.
Mağdur edildiğim bir uygulamadan neden tekrar alışveriş yapıp, tekrar hiçbir şekilde hakkımı korumayan, bir işe yaramayan hizmet bedeli ödeyip para kazandırayım? Bu durumda hem 'alıcı koruma hizmeti' bedelini ödemiş oldum, hem satıcının sorumsuzluğu hem de Dolap'ın adaletsiz sisteminden dolayı cebimden kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Bozuk bir ürün için cebimden para çıktı; özetle Dolap'tan alışveriş yapmanın karşılığında yalnızca vakit ve para kaybettim.
Dolap uygulama üzerinden almış olduğum ertesi gün Sürat Kargo'ya teslim edildi. Kargo 7.11.2024 tarihinde yola çıktı ve 8.11.2024 tarihinden 2.12.2024 tarihine kadar hiç hareket görmedi. 2.12.2024 tarihinde birden kargo araçtan indirildi ve bana teslim olmuş gibi gösterildi. Kargoyu arayıp bana tesl...
Dolap uygulamasında bir satıcıdan annem için temizlik robotu aldım. Satıcı, ürünün şarj istasyonunu paketin içerisine koymamış. Ben de gerekli görseller ile Dolap uygulamasına ilettim durumu ve iade talebi açtım. İade için kargoya verdim ve ücret iadem onaylandı ama eksik 355 TL. Bu durumu Dolap'ta ...
Dolap uygulaması üzerinden satış yaptım, alıcı iade talep etti. İadeyi onayladım, alıcı ürünü PTT Kargo ile gönderdi ancak evde olmadığım için paketi teslim alamadım ve kargo hemen iade sürecine girdi, alıcıya teslim edildi. Dolap müşteri hizmetleri ile konuştuğumda, ilk olarak alıcı ile iletişime g...
Dolap uygulamasından 11.02.2025 tarihinde önce 5'li matkap seti aldım ama satıcı ürünün fiyatını düşük yazdığı için kendi kafasına göre iptal etti. Tamam dedim, başka bir satıcıdan yine aynı uygulama üzerinde 6'lı şarjlı set aldım. Satıcı aynı gün kargo kodu aldı ama üzerinden üç buçuk gün geçmesine...
Dolap uygulaması üzerinden kaç yıldan beri alışveriş yapıyordum. Nihayetinde elimdeki ihtiyaç fazlası ürünlerden kurtulmak için satışa ürün satışa koydum ve müşteri tarafından satın alındı. Akabinde bende kargo öncesi ürünü tekrardan test ettim ki göndereceğim kişi mağdur olmasın düşüncesiyle ürünü ...
Yorumlar