Dolap Uygulamasında Hesap Güncellemesi Hatası 1.225 TL’yi Eski Hesaba Yönlendirdi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir ürün satışı sonrası kazandığım 1.225 TL tutar, 06.01.2026 tarihinde hesabıma aktarıldı olarak görünmesine rağmen banka hesabıma geçmedi. Ödemenin Enpara hesabıma yapılmasını istemiştim.

Kısa süre önce Enpara hesap numaram değiştiği için Dolap uygulamasındaki banka hesabı bilgilerimi güncelledim. Ancak buna rağmen Dolap, eski hesap numarama aktarım yapmış görünüyor. Banka ise hatalı hesap numarasına giden tutarın aynı gün içinde Dolap tarafına iade edildiğini söylüyor. Şu an para ne Dolap bakiyemde görünüyor ne de banka hesabıma geçmiş durumda.

Durumu Dolap müşteri hizmetlerine ilettim, 5 gün beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen henüz bir çözüm üretilmedi ve para ortada yok. Üstelik ben hesabımı zamanında güncellemiş olmama rağmen ödemenin eski hesaba yönlendirilmesi tamamen sistem hatasından kaynaklanıyor.

Dolap’ın Enpara tarafından iade edildiği belirtilen 1.225 TL’yi tespit ederek, güncel ve doğru olan Enpara hesabıma yeniden aktarmasını ve yaşanan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.