Dolap Uygulamasında Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Harcama İtirazı Hatası

Dolap uygulamasını yaklaşık iki aydır aktif olarak kullanıyordum ve daha önce birkaç ürün satışı yapıp ödemelerimi sorunsuz şekilde almıştım. Bugün sabah uygulamaya girdiğimde hiçbir uyarı olmadan hesabıma giriş yapamadığımı ve “hesabınız kapatılmıştır” uyarısı çıktığını gördüm.

Daha sonra tarafıma gönderilen maili kontrol ettiğimde, ürün öne çıkarma ücreti alınamadığı ve harcama itirazı benzeri bir durumdan bahsedildiğini gördüm. Ancak ben bu ödemeye hiçbir şekilde itiraz etmedim, bankamla da herhangi bir sorun yaşamadım ve bankam üzerinden harcama itirazı yapılmadığını teyit ettim. Buna rağmen hesabımın bu gerekçeyle kapatılması tamamen haksız bir işlem olarak görünüyor.

Hesabım kapatılmadan önce üzerimde bekleyen bir sipariş yoktu ancak dolabımda satışa hazır ürünlerim vardı ve uygulamayı düzenli kullanıyordum. Şu an uygulama içinden hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum, destek bölümünden de yalnızca aynı açıklama mail olarak gönderilmiş durumda, detaylı bir bilgi verilmiyor.

Dolap’tan talebim, öncelikle hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesi, bankamla ilgili olmayan bu “harcama itirazı” bilgisinin düzeltilmesi ve hesabımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesidir. İletişim için kayıtlı mail adresim: f*********@gmail.com.