Dolap Uygulamasında Gecikmiş İade Tutarı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden bireysel bir satıcıdan yaklaşık 2 ay önce 150 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürünün kusurlu çıkması üzerine, bir hafta içinde ürünü iade ederek geri kargoladım ve ürün satıcıya sorunsuz şekilde ulaştı. Uygulama üzerinden iademin en kısa sürede yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan aylar geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı. Tutar çok yüksek olmasa da, bu kadar bekletilmek ve adeta önemsenmiyormuş gibi hissetmek oldukça rahatsız edici. Üstelik Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmakta da başarılı olamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Kusurlu ürün nedeniyle yapmış olduğum ödemenin, tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair de açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.