Dolap Şikayet Asistanı Yetersiz, Çözüm Odaklı Geliştirilmesi Gerekiyor

Uzun süredir Dolap uygulamasını kullanan bir kullanıcıyım. Yaklaşık bir haftadır yaşadığım bir sorunla ilgili uygulama içindeki şikayet asistanını kullanmaya çalışıyorum; ancak asistanın verdiği cevaplar kesinlikle çözüm üretmiyor. Cevap seçenekleri çok kısıtlı olduğu için sorunu tam olarak anlatamıyor ve yönlendirmeler de yetersiz kalıyor.

Şikayet asistanı üzerinden destek almaya çalışmama rağmen sorunuma dair net bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerine farklı kanallardan da ulaşmayı denedim; ancak şikayet asistanının bu kadar yetersiz olması süreci gereksiz yere uzatıyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Dolap uygulamasındaki şikayet asistanının, kullanıcıların gerçek sorunlarını anlatabileceği, daha esnek ve çözüm odaklı bir yapıya kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.