Dolap Satışında Beklenmeyen Kargo Kesintisiyle Mağduriyet Yaşadım

Dolap üzerinden 650 TL’ye bir bebek mama sandalyesi sattım. Alıcıya 50 TL indirim yaparak ürünü fiilen 600 TL’ye bırakmış oldum. Dolap bu satıştan 90 TL komisyon ve büyük kargo seçtiğim için 142 TL kargo ücreti kesti. Tüm bu kesintiler sonrası uygulamada net kazancım 370 TL olarak görünüyordu ve bunu kabul ettim.

Kargo gönderimi için ürünü bizzat şubeye götürdüm. Dolap üzerinden desi hesabı yaptığımda da yaklaşık 10 TL civarında bir kesinti gösteriyordu. Kargo şubesindeki görevli, sistemde zaten “büyük kargo” işaretlediğim için 142 TL’lik kesintinin alındığını, bunun dışında ek bir kesinti olmayacağını, içimin rahat olması gerektiğini söyledi. Ürünü bu bilgiye güvenerek gönderdim.

Ürün alıcıya teslim edildiğinde hâlâ uygulamada kazancım 370 TL olarak görünüyordu. Ancak alıcı ürünü onayladıktan sonra bir anda toplamda 480 TL kargo kesintisi yapılmış gibi işlem gerçekleşti ve hesabıma sadece 32 TL kazanç yansıtıldı. Dolap, bu durumda suçu kargo şirketine atsa da kargo firması, 142 TL dışında ekstra bir kesinti yapılmadığını, başka bir ücret yansıtılmadığını belirtiyor.

Tüm bu süreçte satışımın başından itibaren kabul ettiğim rakam net 370 TL kazanç iken, şu an hesabımda sadece 32 TL görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de açıklanamayan bir ücretlendirme olduğunu gösteriyor. Dolap’tan talebim, bu işlemle ilgili yapılan hatanın incelenmesi ve hak ettiğim tutarın, yani toplam 370 TL kazancın eksik olan kısmının Dolap bakiyeme eksiksiz olarak yansıtılmasıdır.