Dolap Satış Kesintileri Aşırı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Dolap uygulamasında yaptığım satışlarda ödemelerden gereğinden fazla kesinti yapıldığını düşünüyorum. Bugün itibarıyla gerçekleşen son satışımda, 340 TL’lik bir pike takımı ve termos satışı sonrası hesabıma yalnızca 138 TL geçti. Uygulamada bu fark “kargo hizmet bedeli” ve “komisyon indirim” gibi gerekçelerle yansıtıldı.

Bu durum artık tek seferlik bir hata olmaktan çıktı, kısa süre içinde iki farklı satışımda benzer şekilde yüksek kesintilerle karşılaştım. Bir satışta olsa anlayabilirim fakat neredeyse her satışta bu kadar yüksek kesinti olması normal değil ve eşyalarımın boşa gittiğini hissediyorum. Uygulamadaki açıklamalar bu kadar yüksek kesintiyi benim için yeterince şeffaf ve anlaşılır kılmıyor, bu nedenle kesintilerin fazla ve bilerek yapıldığını düşünmeye başladım.

Dolap müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise yardımcı olmadılar ve talep etmeme rağmen şikayet kaydı dahi açamayacaklarını söylediler. Yaşanan bu durumdan dolayı mağdur olduğumu, yapılan kesintilerin detaylı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.