Dolap Platformunda Haksız İade Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

09.10.2025 tarihinde Dolap platformu üzerinden bir nişan elbisesi (abiye) sattım. Alıcı, elbisenin önce küçük geldiğini belirtti, ardından iade talebimi kabul etmemem üzerine elbisede yırtık olduğunu iddia etti. Oysa ürünü göndermeden önce detaylı şekilde fotoğraflarını çekerek herhangi bir kusur olmadığını teyit etmiştim. Alıcının, ürünü iade etmek için kendi kusurunu yaratmaya çalıştığını düşünüyorum ve iade talebini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca, alıcının benden sonra iki adet abiyeyi daha satışa koyması ve başka bir hesaptan “iade olursa elbisenizi almak isterim” şeklinde mesaj göndermesi, bu kişinin kötü amaçlarla hareket ettiğini düşündürüyor. Kullanıcı, fake hesaplar kullanmakta ve isim değişikliği yapmaktadır. Benimle iletişime geçtiği diğer hesaplardan ve Instagram üzerinden de benzer girişimlerde bulunmuştur. Satıcı ben amacının kötü olduğunu fark ettiğimde dolap hesabının kullanıcı adını değiştirmiştir. Bu davranışlar, Dolap platformunda güvenli satış ortamını zedelemektedir.

Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak iade talebi kabul edildi ve ücretim hesabıma geçmedi. Sipariş numaram: sp02649212832. Ürün hâlâ alıcıda ve kargoya verilmesi bekleniyor. Satış Ağrı ilinden PTT Kargo ile gerçekleşti. Satış işlemiyle ilgili herhangi bir sözleşme veya ek koşul bulunmamaktadır.

Bu durumun hızla incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ilgili kullanıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer kötü girişimlerine karşı önlem alınmasını istiyorum.