Dolap Ödeme Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kartal · 2026-03-04T08:53:27+03:00

Dolap uygulamasındaki hesabımda sp03435761131 numaralı son satışımdan kazandığım 628,50 TL bulunmasına rağmen, bu tutar 02.03.2026 tarihinden bu yana banka hesabıma aktarılmıyor. Uygulama paramı Dolap bakiyesinde bekletiyor, ancak hesap numaram doğru, kendi adıma kayıtlı ve daha önce aynı banka hesabıma sorunsuz bir şekilde ödeme alabildim. Yaşadığım gecikme üzerine uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “bekleyin” yanıtını alıyorum ve somut bir çözüm, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Dolap hesabımdaki sp03435761131 numaralı satışa ait 628,50 TL tutarındaki kazancımın, gecikme olmadan ve ek bir işlem talep edilmeksizin kayıtlı banka hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kartal

2 sefer alışveriş yaptım ve 2 sindede aynı şekilde sorun yaşadım

Kartal

Merhaba teşekkürler sorun şimdilik çözüldü ama genel olarak hep devam ediyor

Kartal

dolap-odeme-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

22.04.2026 tarihinde Dolap uygulamasındaki bakiyemden 6.017 TL’yi Enpara vadesiz tl hesabıma çekmek için işlem yaptım. Uygulamada işlem “aktarıldı / tamamlandı” olarak görünmesine rağmen bu tutar banka hesabıma hiçbir şekilde geçmedi, para ortada yok. Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli bahane üreten, sorunu çözemeyen bir yaklaşım ile karşılaştım. Bankam tarafında da bu paraya ilişkin bir giriş görünmediği, yatırılmadığı söyleniyor. Uygulamada aktarılmış gibi görünmesine rağmen hesabımda olmayan, kaybolmuş durumda bir param var. 6.017 TL tutarındaki bakiyemin acilen ve eksiksiz şekilde Enpara vadesiz banka hesabıma transfer edilmesini, bu hatanın neden yaşandığının araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.