Dolap Kurallarına Uymama Nedeniyle Satış Bedelinin Tam Ödenmemesi

Dolap uygulamasında paspas sattığım bir ilanda ciddi mağduriyet yaşadım. 16.06.2026 tarihinde alıcı, ilgilendiği tek ürün için kargoyu küçültmemi istedi ancak paket Dolap kuralları gereği orta boy olmak zorundaydı, ben de yanlış bir şey yapmamak için kargo boyutunu değiştirmedim. Daha sonra aynı alıcı iki ürün için birden teklif girdi, ben de iki ürünü birlikte aldığı için bu teklifi kabul ettim.

Alıcı daha sonra eklediği diğer ürün için iade açtı. Ben Dolap müşteri temsilcisine, alıcı hem istediği paspası neredeyse bedavaya alacağı hem de kargo ücretini bana ödetmiş olacağı için, iki ürünün de birlikte iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen Dolap, kargonun kendilerinden olduğunu söyledi ancak sonuçta 220 TL’lik satış işleminden hesabıma geçen net tutar sadece 10,80 TL oldu.

Görüşmelerde alıcının yüklediği fotoğrafların üzerinde oynama olduğunu Dolap müşteri temsilcisi de kabul etti ve bana 100 TL’lik hediye çeki teklif edildi. Ben hediye çeki değil, ya ürünlerimin tamamını ya da 220 TL’lik satış bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini istiyorum. Dolap’ın kendi belirlediği kurallara uymaya çalıştığım için bu durumda mağdur edilmem ve arkamda durulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.