Dolap Kupon Kampanyasında 20 TL Kesinti Şartı Açıklanmamış Ve Satıcıyı Mağdur Ediyor

Dolap uygulamasında satıcıyım ve sayfamda “20 TL senden 20 TL benden” adı altında paylaşımlı kupon kampanyasını aktif ettim. 140 TL’ye çeyiz kutusu sattım ve bu siparişte söz konusu kupon kullanıldı. Normalde benden 20 TL kesinti olmasını beklerken, toplamda 80 TL gibi çok daha yüksek bir kesinti yapıldığını gördüm.

Durumu anlamak için Dolap canlı destek ve mail üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana alıcının elinde ne kadar kupon varsa, aynı tutarda benden de kesinti yapılacağını söylediler. Yani ben zaten satıştan komisyon kesintisi yaşarken, bir de alıcının sahip olduğu kuponların tamamının kesintisini de benim ödemem gerektiği söyleniyor.

Ancak bu kampanyayı aktif ederken veya gösterilen reklamlarda, “alıcının elinde ne kadar kupon varsa aynı miktarın sizden de kesileceği” şeklinde hiçbir bilgilendirme yoktu. Böyle önemli bir detayın açıkça belirtilmemesi hem yanıltıcı hem de satıcıyı mağdur eden bir durum.

23 Nisan’da verilen, 24 Nisan’da kargoya verdiğim ve 25 Nisan’da alıcıya teslim edilen bu siparişte uygulanan kesintinin, kampanyada belirtilen 20 TL ile sınırlı olacak şekilde düzeltilmesini ve satıcıların bu tür kampanyalar hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.