Dolap Kargo Boyut Hatası Nedeniyle Haksız Ücret Kesildi

Dolap uygulamasından Braun marka şarjlı diş fırçamı sattım ve ürünü 4 Şubat tarihinde Kocaeli Tütünçiftlik PTT şubesinden kargoya verdim. Dolap’ın belirlediği küçük boy kargo sınırı olan 20 cm X 20 cm X 14 cm ölçülerini de kontrol ettim. Ürün bu ölçüleri geçmiyordu; maksimum yaklaşık 20 X 19 X 8 cm civarındaydı. Yani 2 desiyi geçmediğini bizzat ölçerek teyit etmiştim.

Buna rağmen PTT görevlisi sistemi 2 desiden fazla gibi girmiş ve kargo sanki orta boy kargo olmuş gibi işlem yapılmış. Bunun sonucunda Dolap hesabımdan 65 TL “ekstra kargo ücreti” kesildi. Ürünün desisi yanlış girildiği için haksız yere fazla ücret ödediğimi düşünüyorum. Daha önce yaptığım hiçbir kargo gönderiminde böyle bir sorun yaşamadım, her zaman ölçülere dikkat ederek gönderdim, bu gönderide ise açıkçası tamamen saçma bir uygulama ile karşılaştım. 65 TL çok büyük bir meblağ olmasa da ortada bariz bir haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Durumu Dolap destek ile paylaştığımda, sistemde kargonun 2 desiden fazla göründüğünü, bu yüzden orta boy kargo kabul edilip ekstra ücret kesildiğini, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu durum nedeniyle Dolap uygulamasından şikayetçiyim. Tamamen haksız bir kesinti olduğunu düşündüğüm için bu tutarın iadesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.