Dolap İade Edilen Ürünün Hasarlı Olmasına Rağmen Alıcıyı Haklı Buldu

Dolap tan sattığım sıfır kutulu ürün alıcı tarafından benzer ürünlere göre içerik farklı olduğu için iade etmek istedi. Bende alıcıyı memnun etmek adına ürünü nasıl gönderdiysem aynı şekilde iade etmesini istedim. Ürün bana kutusu açılmış alt bağlantı vidalı platformu çıkarılıp atılmış ve içinde parça düşmüş ya da kırılmış şeklinde sesle gönderildi. Ayrıca kutu içi oyuncak kutularda kullanılmış hafif hasar görmüş şeklinde gönderilmişti. Kargo açılımını videoya kaydederek açmama içerini altının söküldüğünü ve ses geldiğini kanıtlamama rağmen reddedildi. Sebebi de, hasarın ya da eksik ürünün öncesinde nasıl olduğu bilinmediği için red edilmiş. Şaka gibi. Resmen sıfır kutulu ürünün satış görselleri var. Kargo gelince ürün açılış videosu var. Kullandığını açtığını alıcı bile kabul ediyor. Ama dolap 3 buçuk dakikalık videoyu 1. Buçuk dakika da inceleyip canlı destek ten olumsuz yanıtı verdirdi. İşin daha Trajikomik tarafı. Benden kargo tutanağı istemeleri. Kargoyu hasarlı almadım ne tutanağı diyorum. O olmazsa işleme almayız dediler. Düşünebiliyor musunuz? O kadar mesafe kat ederek kargo şubesinden tutanak aldım. Gönderdiği video ile bana itiraz etmeleri 1. Buçuk dakika sürmedi. İnsanlardan çok yüksek komisyon keserken sorun yok. Ama haksızlığı çok kolay yapabiliyor.
Dolap uygulaması pişmanlıktır.