Dolap Hesabım Kapatıldı Ve Yeni Üyelik Açamıyorum

Uzun zamandır üyesi olduğum Dolap uygulamasında, Bbbm kullanıcı adlı hesabım 4–6 Nisan tarihleri arasında yaşanan bir olay sonrasında kapatıldı ve şu an hesabıma erişemiyorum.

Dolap üzerinden bir ürün satın aldım, ürün elime ulaştığında hasarlı olduğunu gördüm ve iade süreci başlattım. Satıcı iade talebimi kabul etti ve ürünü geri de istemedi. Bu süreç devam ederken kredi kartım çalındı, ben de bankamı arayıp kartımı kapattırdım, yeni kart talep ettim ve güvenlik amacıyla harcama itirazı oluşturdum. Daha sonra Dolap destek biriminin yönlendirmesiyle bankayla tekrar görüşerek bu harcama itirazını kaldırdım.

Tüm bu işlemleri yaptıktan sonra durumu Dolap destek ekibine defalarca kez yazılı olarak bildirdim. Buna rağmen hesabım kapalı kaldı ve tekrar açılmadı. Destek birimi sürekli olarak bankayla görüşmemi ve itirazı geri çekmemi istedi, ben de bankamla görüşerek bunu yaptım, ancak buna rağmen Dolap hesabım aktif edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Şu anda aynı cihaz ve aynı telefon numarasıyla yeni bir üyelik de açamıyorum, bu nedenle Dolap’ı hiç kullanamaz hale geldim. Uzun süredir üye olduğum Bbbm kullanıcı adlı hesabımın tekrar aktif edilmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.