Aras Kargo Yanlış Paketlemesi Nedeniyle Kesilen 115 TL Ücretin İadesi Talep Ediliyor

Dolap uygulaması üzerinden bir parfüm satışı gerçekleştirdim ve ürünü 28 Şubat tarihinde Aras Kargo ile, uygulamada olduğu gibi küçük paket seçeneğiyle gönderdim. Ürünü de küçük parfüm kutusuna koyarak, küçük paket kriterlerine uygun şekilde teslim ettim.

Buna rağmen kargo firması kendi inisiyatifleriyle gönderiyi orta paket olarak işlemeye almış ve Dolap üzerinden hesabımdan 115 TL orta paket ücreti kesilmiş. Ben küçük paketle gönderdiğimden emin olmama rağmen, kargo firmasının yaptığı bu hatanın bedeli bana ödetildi ve satıştan herhangi bir kazancım kalmadı.

Durumu Dolap destek ile görüştüğümde ise hiçbir çözüm sunulmadı ve konuyu kargo firmasıyla halletmem gerektiği söylendi. Kendi sistemleri üzerinden işleyen bir gönderide, kullanıcıyı bu şekilde kargo firmasının hatasıyla baş başa bırakmaları ve kesinti yapılan ücreti iade etmemeleri beni mağdur etti.

Dolap’ın, Aras Kargo’nun yanlış paket sınıflandırması nedeniyle kesilen 115 TL’lik tutarı bakiyeme iade etmesini ve benzer durumlarda kullanıcıyı kargo ile baş başa bırakmak yerine, süreci sahiplenerek çözüm üretmesini talep ediyorum.