Alıcı Kazak Göndermedi, Satıcı Mağdur Ve Ürün Kaybı Yaşadı

Dolap uygulaması üzerinden bir adet pantolon ve bir adet kazak sattım. Alıcı bu sipariş için 14 Mart’ta alışverişi gerçekleştirdi, 16 Mart’ta ürünleri teslim aldı ve 17 Mart’ta iade talebinde bulundu. Ben de iadeyi kabul ettim.

Alıcı ürünleri PTT Kargo ile kp06257954202 takip numarasıyla geri gönderdi. Kargoyu teslim aldığımda sadece pantolonun paket içinde olduğunu, kazağın gönderilmediğini gördüm. Yani alıcı hem kazağı geri göndermedi hem de ürünün bedelini ödememiş oldu; bu nedenle kazağım şu an ne bende ne de parasını almış durumdayım.

Durumu Dolap destek birimine ilettiğimde, ürün teslim alındığında video çekmem gerektiği, aksi halde yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Dolandırılacağımı nereden bilebilirdim; her iade tesliminde video çekmem beklenemez. Bu durumda satıcı olarak tamamen mağdur edildim ve kazağımı kaybettim.

Dolap’ın bu işlemi detaylı şekilde incelemesini, alıcının eksik ürün göndermesi nedeniyle hesabımın ve satıcı haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.