Aldığım Eviye Bataryası Arızalı Çıktı Satıcı Ve Dolap.com Çözüm Sunmuyor

Dolap.com üzerinden 3 Eylül’de sipariş numarası SP0552*****36 ile bir eviye bataryası satın aldım. Ürünün montajını yaptığım anda içinden su kaçırmaya başladı. Hemen uygulama üzerinden satıcıya mesaj yazdım ancak 5 gündür hiçbir yanıt alamadım. Ayrıca Dolap, 24 saat içinde ürünü otomatik onayladığı için iade işlemi yapamayacağımı belirtti.

Burada özellikle belirtmek isterim ki; müşterinin denemesi gereken bir ürün için 24 saat içinde otomatik onay verilmesi uygun değil ve sonrasında iade ya da değişim işlemleriyle ilgili hiçbir sorumluluk alınmıyor. Bu durum kesinlikle kabul edilemez.

Bu süreçte Dolap.com müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satıcı tarafından da herhangi bir garanti ya da bilgilendirme yapılmadı. Ürün için 1.200 TL ödemeyi kredi kartı ile site üzerinden gerçekleştirdim.

Sorunumun çözülmesini, arızalı ürünün değişimiyle birlikte doğru çalışan bir ürünün gönderilmesini talep ediyorum.