Yanıltıcı Yönlendirme Garantisi Ve İptal Sürecindeki Şeffaflık Eksikliği

Yanıltıcı bir yönlendirme garantisi sunulmaktadır. Üyelik sürecinin başında, ilk ay içinde herhangi bir danışan yönlendirmesi yapılmaması durumunda üyeliğimi iptal edebileceğim ifade edildi. Ancak tarafıma belirtilen numaradan yapılan arama, telefonu açamadan sonlandı ve sonrasında aynı numaraya defalarca geri dönüş yapmama rağmen ulaşmak mümkün olmadı.

İptal talebimi ilettiğimde ise, sistemde bir yönlendirme kaydı bulunduğu gerekçesiyle cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Oysa yapılan aramada gerçek bir kişiyle görüşmedim; dolayısıyla bunun gerçekten geçerli bir yönlendirme olup olmadığını doğrulama imkanım olmadı.

Sistemin işleyişini değerlendirmek amacıyla üyeliğimi sürdürdüm ve dört ay boyunca platformu kullanmaya devam ettim. Bu süre içinde her ay yalnızca bir kişi tarafından arandım ve bu kişilerin hiçbirine sonradan ulaşamadım. Üyelik öncesinde, terapi alma motivasyonu yüksek ve gerçekten hizmet arayışında olan danışanların yönlendirileceği ifade edilmişti; ancak yönlendirmelerin hangi kriterlere göre yapıldığı ve bu kişilerin gerçek danışan olup olmadığı konusunda ciddi soru işaretleri oluştu.

Ayrıca, ulaşamadığım kişilere platform tarafından yeniden dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bu konuda herhangi bir geri bildirim tarafıma iletilmedi. Ayda yalnızca bir aramanın “danışan yönlendirmesi” olarak değerlendirilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmemesi, sistemin profesyonellikten uzak olduğu izlenimini yaratmaktadır. Bu nedenle, yönlendirmelerin niteliği ve danışanların gerçekliği konusunda ciddi şüphelerim bulunmaktadır.