İzinsiz Sözleşme Ve Açık Onaysız 18.000 TL Cayma Bedeli Talebi

Betül

1.419

Doktorum Ol (doktorumol.com.tr) isimli platforma yaptığım başvuru sonrasında 17.09.2025 tarihinde telefonla aranarak “danışan yönlendirme garantili üyelik” adı altında bir hizmet teklif edildi. Görüşmeler sırasında 12 aylık taahhüt, cayma bedeli, taahhüdün hangi şartlarda başlayacağı ve cayma halinde benden istenecek tutar gibi kritik konularda bana açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, bu konularda herhangi bir açık onayım da alınmadı.

Daha sonra haberim ve açık onayım olmadan tarafıma sözleşme başlatıldığını, sistemde sözleşme yaptığımın göründüğünü öğrendim. Yaklaşık bir ay boyunca sahte olduğunu düşündüğüm danışan yönlendirmeleri yapıldı. Hizmeti bu nedenle sürdürmek istemediğimi ve devam etmeyeceğimi belirttiğimde ise benden 18.000 TL cayma bedeli talep edildi.

İptal talebimi iletmeme rağmen tarafıma ısrarlı şekilde telefon, WhatsApp mesajları ve yazılı bildirimler yoluyla baskı kurulmuş, arabuluculuk ve icra süreçleri önceden usulüne uygun bilgilendirme yapılmaksızın başlatılmıştır. Bu durumun, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve kişiyi rahatsız edici ticari uygulamalara ilişkin düzenlemeler kapsamında hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Özellikle belirtmek isterim ki, aynı yöntemlerle mağdur edilmiş 16 kişilik bir grup ile yaklaşık 1 yıldır aktif iletişim halindeyim. Bu süreçte sözleşmeler, arama kayıtları, mesajlaşmalar, ödeme belgeleri ve zaman çizelgeleri dahil olmak üzere çok sayıda somut delil toplanmıştır. Dolayısıyla bu dosyada yalnız olmadığımı ve elimizde ciddi bir delil gücü bulunduğunu açıkça ifade ederim.

Bu çerçevede, tarafıma yöneltilen hiçbir borcu kabul etmediğimi, arabuluculuk sürecine bu koşullarda gönüllü olarak katılmayı kabul etmediğimi, “borcu yoktur” yazısının yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve adıma açılmış tüm icra, arabuluculuk ve sözleşme dosyalarının koşulsuz ve derhal kapatılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, hem bireysel olarak hem de mağdur olan diğer kişilerle birlikte hukuki süreci başlatacağımı, tüketici mahkemeleri, savcılık başvuruları ve ilgili kurumlar nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiririm. Bu sürecin karşılıklı uzatılmadan ve hukuka uygun şekilde sonlandırılmasını istiyorum.

Gelişme

17 Mart 16:22

Doktorum Ol firması ile yaşadığım taahhüt ve icra süreci hakkında şikayetçiyim. 2 Ağustos tarihinde, telefon üzerinden yapılan bir görüşme ile, bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan elektronik olarak onayım alınarak taahhüt başlatıldı. Görüşme sırasında istediğim zaman sistemden çıkabileceğim, herhangi bir cayma bedeliyle karşılaşmayacağım söylendi, ancak bu vaatler gerçeği yansıtmıyordu.

3 Eylül’de bu hizmetten ayrılmak istediğimde, tarafıma imzaladığım bir sözleşme olduğu, bu nedenle sistemden çıkamayacağım ve cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Telefonda açıkça anlatılmadan, aleyhimize olacak şekilde düzenlenmiş bir sözleşmeye elektronik onay aldıkları belirtildi. Hizmet olarak da danışan yönlendirmesi yapılacağı söylenmesine rağmen, bana herhangi bir gerçek danışan yönlendirilmedi ve tekrar aradığımda kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. Buna rağmen yalnızca 1 aylık hizmet için yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım.

Daha sonra evime icra gönderilerek, şikayetimi kaldırmam yönünde dolaylı tehdit içeren söylemlerde bulunuldu. Üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve şimdi de arabuluculuğa başvurduklarını öğrendim. Tüm bu süreç boyunca şeffaf olmayan, tüketiciyi yanıltan ve baskı altına alan bir yöntemle karşı karşıya kaldım.

Doktorum Ol firmasından, tarafıma çıkarılan haksız cayma bedeli de dahil olmak üzere bu borcun tamamen kapatılmasını ve devam eden icra/arabuluculuk sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya ve bu konudaki şikayetlerimi sürdürmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.