Sözleşme Onay Saati Çelişkili Seans Yok Ve İcra Süreci Başlatıldı

Eşimin Doktorum Ol platformuyla yaşadığı süreci paylaşmak istiyorum. Süreç 5 Nisan 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden bilgi alma ve kayıt talebiyle başladı. 7 Nisan sabahı saat 09.19 civarında 4.000 TL ödeme yapıldı, aynı gün 09.43’te de WhatsApp üzerinden “Ödeme yaptım” mesajı gönderildi. Buna rağmen sözleşme e-postası bize 10.40’ta ulaştı. Gönderilen belgede “Sözleşme Onay Saati” 07.04 olarak görünüyor ve bu saat, hem ödeme saatinden hem de e-postanın geliş saatinden önceye denk geliyor. Bu zamanlama çelişkisi ile ilgili tarafımıza hâlâ net bir açıklama yapılmadı.

Hizmet süreci boyunca “danışan yönlendirmesi” yapıldığı ve sanki bu yönlendirmeler seansa dönüşmüş gibi bir izlenim veriliyor; ancak bizim deneyimimizde tek bir yönlendirme bile gerçek bir seans aşamasına gelmedi. Örneğin bir yönlendirmede kişi intihar düşüncesinden bahsetti, sonrasında kendisine ulaşılamadı. Başka bir yönlendirmede, bir kadın sağır oğlu için uzaktan seans talep etti, süreç hiçbir şekilde netleşmedi. Bir diğer yönlendirmede ise ileri yaşta bir kişi annesinden izin alması gerektiğini söyleyip bir daha geri dönüş yapmadı. Bu tür yönlendirmelerin önemli bir kısmı, yeni fatura dönemine çok yakın zamanlarda yapıldı ve bu durum da bizde ciddi soru işaretleri oluşturdu.

İade talep ettiğimizde ise ilk kez ağır sözleşme şartları önümüze konuldu. Sözleşme örneği ve onay kaydı, tüm bu itirazlarımızdan ve taleplerimizden haftalar sonra ancak iletildi. Ardından, kullanılmayan kalan aylar üzerinden yüksek bir tutarla icra süreci başlatıldı. Bizim amacımız kimseyi haksız yere suçlamak değil; özellikle sözleşme onayıyla ilgili zamanlama çelişkilerini, hizmetin seansa dönüşmemiş yönlendirmelerle sınırlı kalmasını ve süreçteki genel belirsizlikleri görünür kılmak ve benzer durum yaşamış olabilecek kişilerle deneyim paylaşmak istiyoruz.

Tüm bu yaşananların objektif biçimde incelenmesini, sözleşme onayı ve hizmetin fiilen verilip verilmediği konularında şeffaf bir açıklama yapılmasını ve icra süreci de dahil olacak şekilde hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz.