İzinsiz Premium Abonelik Ve Danışan Garantisi Sağlanmadı

22 Temmuz 2026 tarihinde Doktorum. Ol sitesine, “danışan garantili” reklamlarına güvenerek aylık 4.000 TL ödeyerek üye oldum. Ancak aldığım hizmet, vaat edilenden tamamen farklı çıktı. İlk hafta yalnızca bir danışan yönlendirildi, o da yaklaşık 70 yaşında biriydi ve yönlendirme sırasında kendisine kötü davranıldığını, ters bir üslup kullanıldığını uzun uzun anlattı, bu nedenle de benden özür dileyerek görüşmeden vazgeçti.

İkinci yönlendirmede ise, profilimde sadece online görüşme yaptığım açıkça yazmasına rağmen yüz yüze görüşme talep eden bir danışan yönlendirildi. Bunu platforma ilettiğimde, sanki ben hiçbir şey bilmiyormuşum gibi, “yüz yüze görüşme sekmesini kapatın” şeklinde üstten ve küçümseyici bir mesaj aldım. Oysa profilimde baştan beri sadece online görüşme seçiliydi.

Sitede yer alan telefon numarasına aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hatta “ulaşılamıyor” anonsu geliyor. WhatsApp yardım hattının da en son 3 Ağustos’ta çevrim içi olduğunu görüyorum, mesajlarıma yanıt verilmiyor, büyük ihtimalle engellendim. Tüm bunlar yetmezmiş gibi, benim herhangi bir talebim ve onayım olmadan “Premium Paket - Özel Fırsat” adıyla 4.000 TL tutarında bir abonelik siparişi oluşturulduğunu ve mesajda özellikle “abonelik” ve “1. Ay” ibarelerinin geçtiğini gördüm; benim böyle bir abonelik talebim ve onayım kesinlikle olmadı.

Benden 4.000 TL’yi tahsil ederken sürekli arayan ve ikna etmeye çalışan yetkililere şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem vaat edilen danışan garantisi sağlanmadı, hem iletişim kesildi, hem de iznim olmadan yeni bir abonelik siparişi oluşturuldu. Ödenen ücretimin iadesini ve izinsiz oluşturulan abonelik ve siparişlerin iptalini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.