Danışan Garantisi Verilmedi, Haksız Cayma Bedeli Ve İcra Takibiyle Karşılaştım

Psikolog olarak “Doktorum Ol” platformuna Premium paket ile üye oldum. 13.10.2025’te 2.398 TL ödeyerek sisteme dahil edilirken, telefonda ve WhatsApp üzerinden bana düzenli danışan yönlendirileceği, sözlü olarak aylık en az 5 danışan alacağım söylendi. Kararsız kaldığımda ise “En azından deneyin” denilerek bu güvencelerle paketi kabul ettim.

Ancak sisteme girdikten sonra uzun süre neredeyse hiç danışan yönlendirilmedi. Bana toplamda sadece 3 kişi yönlendirildi; bunlardan yalnızca 1 kişi mesajlarıma yanıt verdi, diğerlerinden hiçbir dönüş alamadım. Verilen aylık en az 5 danışan sözüne rağmen hizmet fiilen yerine getirilmedi.

22 Ekim’de WhatsApp üzerinden “henüz bir danışan gelmedi” diyerek durumu sordum, buna rağmen net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Buna karşın 14 Kasım’da kartımdan çekim yapılamadığı gerekçesiyle bu kez WhatsApp’tan bana ulaşılıp sadece ödeme talep edildi. Ortada kayda değer bir danışan yönlendirmesi yokken, tahsilat konusunda son derece ısrarcı davranıldı.

Hizmet almak istemediğimi ve üyeliğimi yenilemeyeceğimi yazılı olarak bildirdikten sonra bu kez ödeme ekranındaki küçük bir kutuya gizlenmiş sözleşme maddeleri öne sürüldü. 12 ay taahhüt verdiğim ve kalan ayların bedelinin %80’i oranında cezai şart / cayma bedeli ödemem gerektiği iddia edildi. “Fesih ve Ödeme İhtarı” belgesinde, kalan 11 ay için 18.315 TL cezai şart talep edildiği ve bu tutar üzerinden İstanbul Anadolu 1. İcra Dairesi’nde hakkımda icra takibi başlatıldığı bildirildi. Şu an dosya açılmış durumda ve icra takibine itiraz etmeye çalışıyorum.

Şikayetvar’da yer alan diğer psikologların şikayetlerine baktığımda da benzer bir tablo görüyorum. Danışan garantisi vaadiyle sisteme dahil edilen psikologlara çok az ya da hiç danışan yönlendirilmediği, üyelikten çıkmak istediklerinde ise yüksek cayma bedelleri ve icra süreçleriyle karşılaşıldığı anlaşılıyor. Bu durum, platformun gerçek bir danışan akışı sağlamaktan çok uzun taahhütler ve cezai şartlar üzerinden gelir elde ettiği izlenimini uyandırıyor ve ruh sağlığı alanında hizmet veren profesyoneller açısından etik açıdan son derece rahatsız edici.

Talebim; hakkımda başlatılan icra takibinin ve 18.315 TL tutarındaki cayma bedeli talebinin iptal edilmesi, haksız cezai şart içeren sözleşme maddelerinin tarafıma uygulanmaması ve platformun psikologlara vadettiği “danışan yönlendirme garantisi” ni şeffaf, ölçülebilir ve gerçekçi şekilde açıklamasıdır.