Wosmer Bayisinde Yanıltıcı Kasko Bilgilendirmesi Ve Hasarsızlık İndiriminin Uygulanmaması

İzmir Gaziemir Wosmer bayisinden geçen yıl sıfır Volkswagen Taigo 2025 model araç satın aldım. Araç alımı sırasında kaskoyu da mutlaka bayiden yaptırmam gerektiği söylendi ve kaskoyu onların yönlendirmesiyle yaptırdım. Bayideki satış elemanı ile özellikle eski aracımdan gelen hasarsızlık indirimim hakkında görüştüm ve bana, önceki poliçemdeki hasarsızlık indirimimin yeni poliçeme aktarıldığını ve indirimin uygulandığını söyledi, bunu ayrıca WhatsApp üzerinden yazılı olarak da teyit etti.

Bu yıl kasko poliçemi yenilemek için sigorta şirketini aradığımda, hasarsızlık indiriminin aslında hiç uygulanmadığını öğrendim. Sigorta şirketi, üzerinden 6 ay geçtiği için artık geriye dönük bir işlem yapılamayacağını belirtti. Böylece, uzun süredir hasarsızlık indirimim var zannederken, gerçekte bu indirimin hiç kullanılmadığını ve gereksiz yere daha yüksek prim ödediğimi öğrendim.

Geçen haftadan beri hem yüz yüze hem de telefonla defalarca İzmir Gaziemir Wosmer bayisiyle görüştüm. Ancak bayideki yetkililer sorumluluk almıyor, net bir çözüm sunmuyor ve geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen telefonlarıma ve taleplerime dönüş sağlamıyorlar. Bu süreçte tamamen kendi yönlendirmeleriyle yaptırdığım kasko poliçesinde hasarsızlık indirimim hakkında yanlış bilgilendirildim ve ihmal sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik bende, hasarsızlık indiriminin uygulandığına dair yazılı WhatsApp görüşmesi de mevcut.

Eski poliçemden gelen hasarsızlık indiriminin, hem önceki dönem hem de mevcut poliçe için eksiksiz şekilde uygulanmasını ve bu ihmal nedeniyle oluşan maddi kaybımın tarafıma geriye dönük olarak iade edilmesini talep ediyorum. Wosmer İzmir Gaziemir bayisinin ve poliçemin bağlı olduğu Eureko Sigorta’nın yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede inceleyerek çözmesini, bana yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.