Sistem Arızası Nedeniyle Başkasının Kartıyla 9.080 TL Çekildi, İade Bekleniyor

22.07.2026 tarihinde Doğuş Oto Kartal şubesinden Cupra Formentor aracımı teslim almaya gittiğimde, ödeme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ödemeyi İş Bankası üzerinden link yoluyla yapmak istedim ancak kendi sistemlerindeki sorun nedeniyle link gönderemediler ve bu nedenle benden başkasına ait bir kredi kartı bulmam istendi.

Ben, ödemenin yapılmasını isteyen taraf olarak, “Sisteminiz çalışmıyor, arabamı teslim edin, sistem açıldığında link gönderin, ödememi o zaman yapayım” şeklinde makul bir çözüm önerdim. Buna rağmen, “Ödeme yoksa prosedür gereği aracı teslim edemeyiz” denilerek talebim kabul edilmedi ve başka birinden kart bulup ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Sonuç olarak 9.080 TL tutarında ödeme, bana ait olmayan bir kart üzerinden çekildi. Ben kendi kartımdan ödeme yapmak isterken, sistem sorunlarını çözemeyen kurumun, sorumluluğu bana yüklemesini ve beni başkasının kartını kullanmaya mecbur bırakmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, başkasına ait karttan çekilen 9.080 TL tutarının iade edilmesini ve aynı tutarın kendi kartımdan çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.