Doğuş Oto Maslak’ta Ağır Bakım Sonrası Milyonluk Fatura Ve Kesintisiz Arızalar

2020 model Skoda Scala 1.6 aracımın ağır bakımlarını yaptırmak için 10 Haziran tarihinde Doğuş Oto Maslak servisine götürdüm. Ağır bakım işlemleri için yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptım. Aracımın tüm ağır bakımları yapıldı denilerek tarafıma teslim edildi.

Bakımdan sadece üç gün sonra aracım yolda kaldı. Servis ile iletişime geçtiğimde aracı çekici ile göndermemi istediler. Çekici ile aracı tekrar Doğuş Oto Maslak’a gönderdim, tekrar işlem yapıldı; bu kez işçilik ücreti alınmadı ancak yaklaşık 3.000 TL parça ücreti ödedim. Buna rağmen sonraki bir hafta içinde neredeyse her gün aracım yolda kaldı ve sürekli yol yardımını aramak zorunda kaldım.

Daha sonra aracın beyninde sorun olduğunu, motor tesisatı ve beyninin değişmesi gerektiğini söylediler ve yaklaşık 290.000 TL’lik bir fatura çıkardılar. Bu sorunun ağır bakımdan hemen sonra ortaya çıktığını özellikle belirtmeme rağmen, daha önce böyle bir şikayet yaşanmadığını söylemek dışında net ve açıklayıcı bir bilgi vermediler; yapılan işin arkasında da durmadıklarını hissettirdiler. Bu kadar yüksek bir fatura sebebiyle önerdikleri işlemi kabul etmedim, aracı oradan alarak başka bir ustaya daha uygun bir fiyata yaptırma kararı aldım.

Ağır bakım sonrası bu tür ciddi ve maliyetli bir arızanın çıkması ve bana sunulan çözümün hem çok pahalı hem de belirsiz olması nedeniyle Doğuş Oto Maslak’a gitmiş olmaktan pişmanım. Arızanın ağır bakım süreciyle bağlantısının şeffaf ve teknik olarak açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödemek zorunda bırakıldığım bedeller ile çıkarılan yüksek fatura konusunda makul, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak hakkımı arayacağımı da bildirmek isterim.