Bebek Güvenliğini Tehlikeye Atan Dolap Ve Mobilya Arızaları

Yaklaşık 17.07.2022 tarihinde İzmir Bornova’daki Doğrucan Mobilya mağazanızdan yatak odası ve oturma odası takımını nakit ödeme yaparak satın aldık. İlk nakliyede ürünlerimiz hasarlı şekilde teslim edildi, düğünümüze bir hafta kala eşyalar toplanıp geri götürüldü. Düğünden sonraya kalmaması için tekrar gönderdiğiniz ürünleri, mağduriyet yaşamamak ve eşyasız kalmamak adına geri göndermedik; “gerekeni yapacağız” diyerek bizi ikna ettiniz.

Aradan geçen sürede özellikle dolaplarımız adeta kullanılamaz hâle geldi. Dolap rafları sürekli düşüyor, kontrole geldiğinizde dolabın ana gövdesinde esneme olduğunu söyleyip yine “gerekeni yapacağız” dediniz; ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Evimde bir yaşında bebeğim var ve dolap raflarının düşme ihtimali çocuğumun hayatını tehlikeye atabilecek düzeyde; bu korku nedeniyle giyinme odamızın kapısını açmaya dahi çekinir olduk.

Komodinlerimin çekmeceleri iki yıldır açılmıyor, bu yüzden komodinler tamamen işlevsiz şekilde evimde boş yere yer kaplıyor. TV ünitesinin kapakları yamuk, bas çek sistemi uzun süredir düzgün çalışmıyor. Oturma odasında yer alan köşe takımınız ilk geldiğinde kırık çıktı; iade talep etmemize rağmen kabul edilmedi, “mağazamızın en kaliteli ürünü, değiştirelim” denilerek sadece değişim yapıldı. Süreçte sürekli iletişim halinde olmamıza ve koltuk takımının iki kez değiştirilmesine rağmen sorunlarımız bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Ayrıca en son değiştirdiğiniz koltuk takımının süngerlerinde kısa süre içinde yumuşama ve aralarında açılmalar oluştu; şu anki haliyle bile birkaç ay içinde tamamen bozulacağı çok net şekilde görülüyor. Bu süreç boyunca defalarca iletişim kurmak, sürekli değişim ve tamir peşinde koşmak beni ciddi anlamda yıprattı.

Düğün öncesinden bugüne kadar devam eden bu kalite ve güven sorunları nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olmuş durumdayım. Tüm bu ürünler için artık net bir şekilde ya sorunsuz ve ayıpsız yeni ürünlerle değişim ya da eksiksiz para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin ve özellikle bebeğimin güvenliğiyle ilgili risklerin bir an önce giderilmesini istiyorum.